Customer Relationship Manager

Description:

Nous recherchons un Customer Relationship Manager confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique.

Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans les domaines du marketing, de la communication et de la gestion du service client.

Responsabilités:

• Assurer la gestion et le suivi des relations clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.

• Participer à l'implémentation d'un CRM.

• Développer des stratégies marketing et commerciales adaptées aux besoins des clients.

• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques pour optimiser l’offre de services.

• Analyser les retours clients et proposer des actions correctives ou d’amélioration.

• Organiser et animer des réunions régulières avec les clients pour renforcer les partenariats.

• Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction client et au chiffre d’affaires.

• Participer à la rédaction de rapports et de présentations destinés à la direction.

Exigences:

• Diplôme de niveau Master 2, Ingéniorat ou équivalent (Bac +5) dans les domaines du marketing.

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français, la maîtrise de l’anglais est un plus.

• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler en équipe.

• Maîtrise des outils CRM et des Tableau de bord.

• Esprit d’analyse, sens de l’organisation et orientation résultats.

• Autonomie, rigueur et sens du service client.

Avantages:

• Contrat en CDD avec possibilité d’évolution selon les performances.

• Environnement de travail stimulant situé à Dély Brahim, facilement accessible.

• Opportunités de formation continue et développement professionnel.

• Intégration au sein d’une équipe dynamique et bienveillante.

• Rémunération attractive en fonction du profil et de l’expérience.