Présentation de l’entreprise
Bank ABC Algeria, filiale du Groupe Arab Banking Corporation (BSC) Bahreïn et première banque internationale privée installée en Algérie depuis Septembre 1998, recrute :
Un/une Conseiller Clientèle
Missions du poste
- Etre au service des clients et répondre à leurs besoins
- Développer, fidéliser et suivre le portefeuille clients Particuliers et Professionnels.
- Contribuer à la réalisation des objectifs du plan d'action commercial de son agence, dans le strict respect des procédures, et réglementations en vigueur.
- Réaliser son plan d'action individuel
- Contribuer à la réalisation des objectifs du plan d'action commercial de son agence.
- Applique au quotidien les règles et attitudes d'accueil adéquat, tant en matière d'accueil en agence que distant par téléphone et par email.
- Reçoit, conseille et oriente la clientèle en veillant à offrir les services et produit de Bank ABC, suivant les besoins identifiés.
- Développe son portefeuille en menant des actions de prospection et recherche de nouveaux clients correspondant à la cible définie.
- Maintient un contact continu avec la clientèle du portefeuille, et assure la mise à jour des dossiers physiques des clients,
- Etablit les diagnostics relatifs aux besoins de la clientèle.
- Veille au bon suivi des réclamations de la clientèle de son portefeuille,
- Veille au strict respect de la réglementation bancaire en vigueur, et des procédures.
- Analyse régulièrement l’évolution de ses objectifs commerciaux fixés en début d’année, et entreprend les actions correctives.
- Est responsable sur son portefeuille et de la gestion des risques (gestion des débiteurs, risque de crédit, de conformité, opérationnel, etc.), et gère les engagements de son ressort.
Profil recherché
- Etudes Supérieures en Banque, Sciences commerciales, Finances, Gestion/ Economie
- 02 d’expérience en agence
