Senior Customer Service Officer

Bank ABC Algeria, filiale du Groupe Arab Banking Corporation (BSC) Bahreïn et première banque internationale privée installée en Algérie depuis Septembre 1998, recrute : 

Un (e) Conseiller (e) clientèle Senior  - Alger Bir Mourad Rais - 

Missions du poste :

•  Garantir de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des délais;

•  Accueillir, orienter, informer les clients et les non clients pénétrant dans l'Agence;

•  Réaliser les opérations bancaires de guichet;

•  Réaliser les opérations bancaires avec la Banque d’Algérie;

•  Prescription des différents produits bancaires;

•  Garantir de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des délais;

•  Il traite les opérations pour la clientèle dans les meilleures conditions de délais, de qualité et de sécurité;

•  Il exécute, dans le respect des procédures, les opérations qui lui sont confiées et suit les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires;

•  Accueillir, orienter, informer les clients et les non- clients ;

•  Il applique les règles et réflexes de l'accueil Bank ABC et contribue, par la qualité de son accueil, à la fidélisation des clients ;

•  Il met en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels) ;

•  Réaliser les opérations bancaires du guichet ;

•  Il a la charge d'une caisse de façon permanente et effectue les opérations de "banque au quotidien", avec rapidité et précision, afin de réduire au minimum les files d’attente ;

•  En liaison avec le conseiller, il commercialise des produits de base et assure la prescription d’opportunités commerciales ;

•  Alimente les guichets tout au long de la journée ;

•  Assurer la gestion des distributeurs.

Profil recherché : 

• Maîtriser les circuits et procédures liés aux opérations.

• Etudes Supérieures en Banque, Sciences commerciales, Finances, Gestion/ Economie.
  

• Avoir le sens de la relation commerciale et de l’intérêt du client.

• Capacité de travail en équipe.

• Capacité d'adaptation / adaptabilité.

• Réactivité.

Qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? transmettez-nous votre CV en postulant a l’annonce.