Retail Collection Officer

Bank ABC Algeria, filiale du Groupe Bank ABC Bahreïn et première banque internationale privée installée en Algérie depuis Septembre 1998, recrute : 

 * Retail Collection Officer. 

Vos missions, dans le cadre de de la stratégie de l’entreprise et des objectifs fixés, consistent à :

Principales responsabilités :

·         Gère les crédits en impayés dont l’âge est compris entre 1 et 180 jours de retard

·         Convient, avec le débiteur d’un plan de remboursement intégral ou échelonné, de la dette en

          le persuadant de l’intérêt d’un règlement à l’amiable

·         Collabore de façon étroite et permanente avec les divers protagonistes : Réseau d’agences, Employeur, Huissier de justices, DAJ, Risque .etc

Livrable :

·          Contacte ou rencontre les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés.

·         Recueille les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé (problèmes financiers, perte d’emploi, situation personnelle et professionnelle…)

·         Suit régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu et prend à nouveau contact avec le débiteur en cas d’impayé.

·         Met à jour les dossiers : saisit dans le logiciel interne « EFS Collection » toutes les informations utiles au recouvrement

·         Elabore un fichier de suivi des impayés et le diffuse aux agences à fréquence hebdomadaire

·         Etablit une demande de glissement d’échéance lorsque celle-ci est retenue comme solution de recouvrement et la fait valider par le responsable crédit Retail et les membres du LCCC. Si accord, demande la mise en place l’administration crédit Retail 

·         Etablit et envoi les mises en demeure aux clients et employeurs.

·         Prépare les lancements des saisies arrêt bancaire ainsi que les mains levées.

Compétences requises : 

. Sens de la négociation,

. Assiduité et organisation,

. Relation client et capacité de résoudre des problèmes, 

. Gestion des conflits,

. Connaissances en Analyse crédit particuliers et contentieux ( Souhaitable). 

Avantages du poste :

• Rémunération fixe attractive + Variable ;

• Évolution de carrière ;
• Plan de formation adapté aux perspectives d’évolution de la fonction.

« Qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? transmettez-nous votre CV en postulant a l’annonce. »