Operations Officer Al Buraq - Agence Annaba

Présentation de l’entreprise 

Bank ABC Algeria, filiale du Groupe Arab Banking Corporation (BSC) Bahreïn et première banque internationale privée installée en Algérie depuis Septembre 1998, recrute : 

Un/une Chargé(e) Des Opérations en CDD

Missions du poste

• Être au service des clients et répondre à leurs besoins

• Gestion des opérations et suivre le portefeuille clients Particuliers et Professionnels.

• Contribuer à la réalisation des objectifs du plan d'action commercial de son agence, dans le strict respect des procédures, et réglementations en vigueur.

• Contribuer à la réalisation des objectifs du plan d'action commercial de son agence.

• Applique au quotidien les règles et attitudes d'accueil adéquat, tant en matière d'accueil en agence que distant par téléphone et par email.

• Reçoit, conseille et oriente la clientèle en veillant à offrir les services et produit de Bank ABC, suivant les besoins identifiés.

• Maintient un contact continu avec la clientèle du portefeuille, et assure la mise à jour des dossiers physiques des clients,

• Etablit les diagnostics relatifs aux besoins de la clientèle.

• Veille au bon suivi des réclamations de la clientèle de son portefeuille,

• Veille au strict respect de la réglementation bancaire en vigueur, et des procédures.

• Analyse régulièrement l’évolution de ses objectifs commerciaux fixés en début d’année, et entreprend les actions correctives.

• Est responsable sur son portefeuille et de la gestion des risques (gestion des débiteurs, risque de crédit, de conformité, opérationnel, etc.), et gère les engagements de son ressort.
  

Profil recherché

•  Etudes Supérieures en Banque, Sciences commerciales, Finances, Gestion/ Economie.

• Bonne Communication.

• Techniques de vente et d'accueil de la clientèle