Gestionnaire Après-Vente Senior

Le titulaire du poste aura pour mission d'assurer le suivi, la coordination et l'optimisation des opérations liées à l'entretien, à la réparation et à l'utilisation des véhicules, tout en veillant au respect des obligations réglementaires et à la maîtrise des coûts.

Missions principales

• Planifier et coordonner les opérations de réparation, d’entretien et de visites techniques des véhicules.

• Veiller au respect de la conformité réglementaire liée à l’utilisation des véhicules : contrôle technique, assurance et documents administratifs.

• Assurer la gestion et le suivi des dispositifs GPS des véhicules : déploiement, activation, suivi des équipements et traitement des anomalies.

• Exploiter les données GPS afin de suivre l’utilisation des véhicules, les déplacements, les alertes et les éventuels écarts d’utilisation.

• Contrôler, mettre à jour et renseigner les supports de suivi de l’activité : réparations, utilisation, consommation et immobilisation.

• Identifier, sélectionner et évaluer les prestataires et fournisseurs.

• Participer à la négociation des conditions contractuelles avec les différents prestataires.

• Assurer le suivi budgétaire et optimiser les coûts liés à l’utilisation et à l’entretien des véhicules.

• Coordonner les activités avec les différents services internes : Finance, Juridique, Ateliers, Achats et autres services concernés.

• Élaborer, analyser et suivre les tableaux de bord et indicateurs de performance.

• Participer à l’amélioration continue et à l’optimisation de l’activité.

Profil recherché

• Très bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Word, Excel et PowerPoint.

• Une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine de la location automobile est souhaitée.

• Une expérience dans le domaine de la Location Longue Durée (LLD) constitue un atout.

• Bonne capacité d’expression orale et écrite.

• Excellent sens de l’organisation et rigueur.

• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.

• Bonnes capacités d’analyse, de suivi et de coordination.

• Sens du service client.

• Excellentes qualités relationnelles et capacité à interagir avec différents interlocuteurs.