Technicien IT Support N1/N2

Technicien IT Support N1/N2 (H/F)

Description du poste :
Rejoignez Azeria IT pour fournir un support technique de qualité à nos clients. Vous serez en charge de résoudre les incidents IT tout en garantissant un service rapide et efficace.

Vos missions :

• Gérer les tickets support N1/N2 via des outils ITSM.
• Résoudre les problèmes liés aux réseaux, systèmes, et utilisateurs.
• Respecter les SLA (H+4 standard).
• Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire.
• Maintenir une communication claire avec les clients.

Profil recherché :

• Expérience : 2 ans minimum dans un poste similaire.
• Compétences : connaissances solides des environnements Windows/Linux, outils ITSM, et bases réseaux.
• Langues : français et arabe obligatoires, anglais apprécié.

Avantages :

• Salaire compétitif : 80 000 à 100 000 DZD/mois.
• Opportunités de formation continue.
• Flexibilité et environnement de travail stimulant.