Responsable Sinistres Corporels et Contentieux

Vous êtes passionné(e) par la gestion des sinistres corporels et le contentieux, et souhaitez évoluer dans le secteur de l’assurance au sein d’un groupe international de renom ? AXA Algérie vous offre l’opportunité de rejoindre ses équipes en tant que Responsable Sinistres Corporels et Contentieux.

Mission :

Superviser et assurer la bonne gestion des sinistres corporels et des procédures contentieuses de l’entreprise, dans le strict respect des procédures AXA Algérie, des normes de compliance et de la réglementation en vigueur.

Principales responsabilités :

• Instruire et prendre en charge les dossiers de sinistres corporels, vérifier les garanties, déterminer les responsabilités et missionner les experts ou prestataires internes et externes.

• Informer et accompagner les sociétaires ou tiers en cas d’incompréhension ou de difficultés et négocier les procédures d’indemnisation.

• Évaluer les préjudices, désigner les responsabilités et exercer les recours conventionnels ou légaux.

• Élaborer des argumentaires juridiques complexes, analyser les textes légaux et conventionnels, et coordonner les procédures contentieuses avec le service juridique et les acteurs externes.

• Organiser et coordonner l’activité du service en fonction des objectifs de la direction, optimiser les dossiers à forts enjeux et proposer des améliorations des processus.

• Mettre en place les outils de pilotage et de reporting, assurer le suivi des KPI et transmettre les résultats à la hiérarchie.

• Assurer un rôle de support technique et d’expertise auprès des collaborateurs et identifier leurs besoins en formation pour renforcer les compétences de l’équipe.

• Veiller au respect du règlement intérieur, des valeurs et des procédures de gestion au sein de l’équipe.

• Évaluer la performance et les compétences des collaborateurs avec objectivité et transparence.

• Développer les compétences des équipes en identifiant leurs besoins opérationnels et en menant les actions de formation appropriées.

Profil recherché :

• Diplôme : Bac +3 minimum (Assurance, Droit, Gestion ou équivalent)

• Expérience : 3 à 5 ans dans un poste similaire en sinistres corporels et contentieux

• Excellente connaissance des produits et processus d’assurance

• Maîtrise des aspects juridiques et contentieux liés aux sinistres corporels

• Capacités de management et d’organisation

• Rigueur, autonomie et sens de l’analyse

Lieu : Siège AXA Algérie - Val d'Hydra, Alger