Conseiller Clientèle

Missions du poste :

Accueil et orientation des clients

• Analyser les besoins de la clientèle : diagnostic des caractéristiques du client, évaluation et prise en compte de ses besoins
• Mettre en avant les avantages qu’offre AXA assurance Algerie a ses clients en assurances voyage
• Conseiller, négocier et conclure la vente de contrats
• Ecoute et conseil
• Organisation et suivi des contacts clients.

Gestion des contrats clients

• Souscrire des contrats d’assurance
• Encaisser les primes : limiter les impayés
• Assurer la gestion des contrats des clients (avenants et résiliations)
• Organiser et assurer l'activité commerciale de l'agence en fonction des process fixés
• Assurer une bonne prise en charge des clients et prospects
• Contribuer à la fidélisation et au suivi des clients
• Gestion des avenants
• Prise en charge des réclamations clients
• Assurer une bonne qualité du portefeuille client
• Réduire au maximum le nombre d’anomalies lors de la souscription.

Encaissement/ Décaissement

• S’assurer du bon suivi du flux financier des agences
• Limiter les écarts entre caisse et système SAP

Rentabilité:

• Mise à jour hebdomadaire des fichiers de suivi.
• Mise à jour journalière des fichiers prospects.

Profil requis :

• Niveau d’étude exigé : Bac + 3
• Expérience nécessaire : 02 Années d’expérience professionnelle

Compétences Comportementales :

• Professionnalisme
• Innovation
• Pragmatisme
• Intégrité
• Orientation client
• Orientation résultats.
• Autonomie

Compétences techniques :

• Connaissance des produits d’assurances et du marché des assurances
• Maitrise des techniques de vente
• Connaissance de la réglementation relative au secteur des assurances
• Connaissance des processus et des règles de souscriptions
• Très bonne maitrise de l’outil informatique
• Parfaite maitrise des langues : Français, Arabe.