AXA Assurance Algérie
Banque, Assurance, Finance
Boulevard du 11 Décembre 1960, N° 08 et 12 El Biar, Alger, Algérie
Site web
Chargé réclamation
Lieu de travail
Algérie
Secteur d'activité
Banque, Assurance, Finance
Date d'expiration
10 avril
Niveau de poste
Confirmé / Expérimenté
Nombre de postes
1 poste ouvert
Type de contrat
CDI
Niveau d'étude (diplome)
Licence (LMD), Bac + 3
Réceptionne les appels, courriers via les canaux numériques, ou en face à face de réclamations émenant des clients retail
Enregistre les dossiers de réclamations sur Informatique ou autres supports adaptés ( systèmes internes)
Rédige et enregistre les éléments de situation et les éventuelles consignes pour la traçabilité & finalisation des dossiers
Accompagner les clients dans la gestion de leurs réclamations
Remonter les réclamations aux services concernés
Gestion et coordination de la fonction réclamation avec les différentes directions des parties prenantes
Suivre au quotidien les réclamations clients jusqu’au traitement en assurant un délai de réponse optimal au client
Emploitic est un établissement de placement agréé par l'état et par l'ANEM sur la wilaya d'Alger. Cette annonce est diffusée à titre informatif et promotionnel
Banque, Assurance, Finance
Multinationale
Alger, Algérie
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