Directeur d'agence de voyage

Arkam Ethical Tourism, une jeune agence de voyage implémentée a Reghaia, Alger.  Notre objective est de proposer des produits touristiques économiques et éthiques qui soient en adéquations avec les valeurs de notre société et qui participent au développement touristique et économique de notre pays.  

Nous cherchons un directeur d'agence de voyage pour orchestrer l'activité commerciale et opérationnelle (vente, marketing, gestion) et pour assurer la rentabilité et la satisfaction client. Il négocie les prestations, définit la politique commerciale et anime son équipe. Ce poste exige une expertise touristique, des compétences en gestion et 3 à 12 ans d'expérience.

Missions Principales

·       Gestion et stratégie : Pilotage budgétaire, administratif et juridique, suivi de la rentabilité et définition des objectifs de vente.

·       Commercialisation : Négociation avec les opérateurs et prestataires (hôtels, transports, visa Omra), création de forfaits et veille touristique.

·       Management : Recrutement, formation, animation d'équipe et planification des tâches.

·       Service client : Gestion des dossiers complexes, des réclamations et fidélisation de la clientèle.

Profil et Compétences

·       Formation :  Licence ou Master en Tourisme/Gestion (Bac+2 à Bac+5).

·       Expérience : Une expérience confirmée de 3 à 12 ans comme conseiller de voyage ou directeur d'agence.

·       Qualités : Résistance au stress, sens du contact, rigueur en gestion, leadership et capacité de négociation.