Agent de tourisme

Arkam Ethical Tourism, une jeune agence de voyage implémentée a Reghaia, Alger.  Notre objective est de proposer des produits touristiques économiques et éthiques qui soient en adéquation avec les valeurs de notre société et qui participent au développement touristique et économique de notre pays.

Nous cherchons un agent de tourisme, qui conçoit, conseille et vend des séjours sur mesure ou des forfaits (transports, hébergement, activités) à une clientèle de particuliers ou d'entreprises. Travaillant en agence, en ligne ou par téléphone, il assure la réservation, les formalités administratives et la satisfaction client.

Missions Principales

Accueil et relation client : organiser l’espace d’accueil, écouter activement, comprendre la demande, conseiller, finaliser la vente et assurer son suivi.

Conception et analyse des prestations : présenter les destinations, proposer une offre adaptée, évaluer la qualité d’une prestation et prendre en charge un groupe.

Compréhension du secteur touristique : relier les évolutions socio-économiques et juridiques à l’activité touristique, comprendre le rôle des acteurs et analyser l’environnement du secteur.

Production et négociation : analyser l’offre et la demande, sélectionner les prestataires, négocier les composantes d’un séjour, calculer le coût de revient et fixer un prix cohérent avec la politique commerciale.

Profil et Compétences

·       Formation :  Licence ou Master en Tourisme/Gestion (Bac+2 à Bac+5).

·       Expérience : Une expérience confirmée de 1 à 5 ans comme agent de voyage dans une agence de voyage.

·        Compétences : Maîtrise des outils de réservation de billets et d'hôtels, sens du contact, très bonne connaissance des destinations : Omra, Tunisie, Turquie, …, grande adaptabilité face aux demandes variées des voyageurs, rigueur en gestion et capacité de négociation.