Responsable des ventes directes

Mission du poste :

Développer le chiffre d’affaires de l’entreprise via les canaux de vente directe (face à face, téléphone, digital) en assurant la performance des équipes commerciales et la satisfaction des clients.

Activités principales :

1. Stratégie et plan d’action
   • Définir la politique de ventes directes selon les objectifs commerciaux.
   • Élaborer des plans d’action par segment de clientèle et zone géographique.
2. Management opérationnel
   • Encadrer et animer les équipes de vente directe.
   • Recruter, former et accompagner les commerciaux.
   • Organiser les tournées, plannings et priorités commerciales.
3. Suivi de la performance
   • Suivre les indicateurs : volume de ventes, taux de transformation, fidélisation.
   • Analyser les écarts par rapport aux objectifs et ajuster les actions.
4. Coordination et reporting
   • Assurer la remontée d’informations commerciales (terrain, clients, concurrents).
   • Collaborer avec les équipes marketing, logistique et service client.
5. Relation client et image de marque

   • Veiller à la qualité du discours commercial et au respect de l’éthique.

   • Gérer les situations complexes ou sensibles avec les clients.

Compétences requises :

• Techniques :
  • Maîtrise des techniques de vente directe B2B/B2C
  • Bonne connaissance du CRM et des outils de prospection
  • Capacité à animer une équipe autour d’objectifs quantitatifs et qualitatifs
• Comportementales :

  • Leadership naturel, réactivité, esprit d’initiative

  • Excellent relationnel et sens du résultat

  • Capacité d’écoute et d’adaptation

Profil recherché :

• Formation : Bac +4 minimum (commerce, gestion, marketing)

• Expérience : 10 ans dans la vente, dont au moins 5 ans en management

• Langues : Maîtrise du français, autre langue souhaitée selon le secteur