HelpDesk

Votre mission :

En tant que Helpdesk IT, votre rôle sera de fournir un support et une assistance technique aux collaborateurs de l’entreprise pour résoudre les pannes matérielles et logicielles, tout en assurant une gestion optimale des équipements et logiciels.

Vos responsabilités :

• Gestion et suivi des tickets informatiques des collaborateurs.
• Diagnostic et résolution des pannes (localement ou à distance).
• Assistance aux utilisateurs dans leurs démarches ou via une prise de contrôle à distance.
• Installation, configuration et mise à jour des logiciels et antivirus.
• Évaluation des besoins en équipements et logiciels.
• Mise à jour et suivi de l’inventaire des équipements sur le serveur SolidWorks PDM.
• Suivi des réparations du matériel auprès des fournisseurs et mise à jour des données.
• Gestion des consommables (imprimantes et autres matériels).
• Consultation et gestion des fournisseurs pour l’acquisition de nouveaux matériels.
• Suivi des problèmes liés aux lignes téléphoniques.
• Gestion documentaire (décharges, bordereaux, etc.).

Profil recherché :

Formation requise :

• Diplôme de Technicien Supérieur (TS) en informatique ou équivalent.

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils de diagnostic et de support à distance.
• Connaissance des systèmes de gestion d’inventaire (idéalement SolidWorks PDM).
• Expérience dans l’installation et la mise à jour de logiciels et antivirus.

Qualités personnelles :

• Rigueur et organisation.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Esprit d’analyse et résolution de problèmes.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement stimulant et technologique.
• Une opportunité de développer vos compétences au sein d’une équipe dynamique.
• Une entreprise en constante évolution.

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