Community Manager

Mission Principale

Le/La Community Manager est le garant de la présence en ligne, de la notoriété et de l'image de marque du laboratoire sur les réseaux sociaux. Sa mission principale est de fédérer, d’animer et de développer les communautés virtuelles (professionnels de la santé, grand public, partenaires) en concevant et en diffusant des contenus pertinents, engageants et conformes à l'éthique du secteur pharmaceutique.

Activités et Tâches Principales

1. Stratégie de Contenu et Planification

• Élaborer et mettre en œuvre le calendrier éditorial mensuel pour les différents réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.).

• Définir les angles de communication et les concepts de publications pour valoriser les gammes de produits et l'image institutionnelle de l'entreprise.

• Rédiger des accroches (captions), des articles courts et des messages percutants, adaptés à chaque cible (médecins, pharmaciens, patients).

2. Animation, Modération et Service Client

• Animer quotidiennement les différentes plateformes et interagir avec la communauté (réponses aux commentaires, messages privés) de manière professionnelle et réactive.

• Assurer une modération stricte des espaces de discussion, notamment sur les questions de santé publique, en veillant à la conformité réglementaire des échanges.

• Orienter les demandes spécifiques (réclamations, demandes commerciales, pharmacovigilance) vers les départements concernés en interne.

3. Collaboration et Production Digitale

• Travailler en étroite synergie avec l'Infographiste / Graphiste pour briefer, concevoir et valider les visuels, infographies et formats vidéo (Stories, Reels, carrousels).

• Proposer des concepts innovants de communication digitale pour dynamiser l'engagement des abonnés.

4. Veille et Analyse des Performances

• Suivre, analyser et reporter mensuellement les indicateurs de performance (taux d'engagement, croissance de la communauté, portée des publications).

• Assurer une veille concurrentielle et sectorielle constante sur le marché pharmaceutique et parapharmaceutique en Algérie.

• Identifier les nouvelles tendances des réseaux sociaux pour maintenir une communication moderne et attractive.

Compétences Techniques Requises

• Maîtrise des plateformes et de leurs algorithmes : Excellente connaissance des outils professionnels de Meta (Business Suite), LinkedIn, etc.

• Qualités rédactionnelles irréprochables : Parfaite maîtrise du français (l'arabe est un atout indispensable), avec une orthographe rigoureuse et un style adapté au secteur.

• Culture publicitaire : Notions de base en gestion de campagnes publicitaires payantes (Social Ads) et en techniques de référencement.

• Outils d'analyse : Capacité à interpréter les statistiques (insights) pour ajuster la stratégie de contenu.

Qualités Professionnelles (Soft Skills)

• Aisance relationnelle et empathie : Sens développé de l'écoute, de la diplomatie et de la gestion de la relation client.

• Rigueur et discrétion : Grande prudence dans le traitement des données et des questions liées à la santé et au domaine pharmaceutique.

• Créativité et curiosité : Force de proposition pour renouveler les formats de communication et capter l'attention.

• Réactivité et gestion du stress : Capacité à gérer les flux de messages et à réagir de manière calme et professionnelle face à des commentaires sensibles ou négatifs.