Help Desk

Description:

Nous recherchons un Technicien Help Desk dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Alger. Ce poste est idéal pour un profil débutant ou junior, avec une expérience minimum 2 ans dans les domaines informatique, communication et marketing. Le candidat retenu devra faire preuve d’un bon sens du service client et d’une capacité à résoudre efficacement les problèmes techniques.

Responsabilités:

• § Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs, actifs et potentiels de la plateforme APCS, via divers canaux : appels téléphoniques, e-mails, portails de support et autres outils de communication.
  § Garantir une expérience utilisateur fluide et efficace en fournissant un support de qualité, rapide et courtois, en faisant preuve d’écoute active.
  § Identifier rapidement et précisément la nature du problème ou de la demande en posant des questions pertinentes et ciblées.

Exigences:

• Diplôme requis : TS Bac +2, Licence (LMD), Bac +3 ou formation professionnelle équivalente en informatique, communication et marketing.
• Expérience professionnelle minimum 2 ans dans un poste similaire.
• Bonne connaissance des environnements Windows et des outils bureautiques (MS Office, messagerie électronique).
• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions adaptées.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Esprit d’équipe, rigueur et sens du service client.
• Autonomie et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• gestion du stress, calme.

Avantages:

• Contrat à durée indéterminée (CDI) offrant une stabilité professionnelle.
• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe jeune et dynamique.
• Opportunités de formation continue pour développer vos compétences techniques et commerciales.
• Rémunération attractive.
• Possibilité d’évolution rapide au sein de l’entreprise selon les performances.

Nous recrutons 05 Help Desk pour renforcer notre service client et accompagner notre croissance. Si vous êtes motivé(e) à relever ce défi, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature dès aujourd’hui.