Ingenieur support IT

AGB recrute :

Ingénieur Support IT

Rattaché (e) au Chef Département Production IT, il ou elle est chargé(e) d’assurer le support informatique aux utilisateurs en catégorisant et priorisant les demandes, et appliquer les changements autorisés par le comité consultatif des changements dans le respect des procédures et normes en vigueur.

Missions :

Help Desk (Support utilisateurs)

· Traiter les différentes demandes et réclamations parvenant des structures de la banque

· Escalader les problèmes en respect avec la procédure d'escalade

· Respecter les procédures de traitement

Gestion et supervision des applications métiers

· Contrôler la disponibilité et le bon fonctionnement des applications métiers

· Résoudre les problèmes niveau 1 au niveau des applications métiers

· Remonter les problèmes rencontrés à son responsable

Assistance, supports et formations de clients

· Répondre aux interrogations des utilisateurs sur les aspects liés à l'utilisation du système

Profil :

· Diplôme d’études supérieures en Informatique ;

· Expérience d’au moins (2) années dans un poste similaire ou équivalent ;

· Bonne connaissance des outils de développement et administration des bases de données

· Ayant un l’esprit d'équipe.

Avantages :

- Rémunération motivante (Salaire Fixe + Prime de Performance) ;

- Plan de carrière et de développement personnel adapté à la compétence et aux perceptives d’évolution ;

- Divers avantages sociaux.

Vous êtes peut-être là où le candidat que nous recherchons .

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