Community Manager

Description du poste :

Le community manager est responsable de la gestion de la présence en ligne de l'entreprise sur les réseaux sociaux, ainsi que de la création de contenu. Il analyse les performances des campagnes et veille à maintenir une image positive de la marque sur le web.

Responsabilités et Activités

Gestion des Réseaux Sociaux

- Créer et publier du contenu engageant sur les différentes plateformes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.).

- Répondre aux commentaires, messages et interactions des utilisateurs.

- Suivre et analyser les performances des publications.

Stratégie de Contenu

- Élaborer un calendrier éditorial en adéquation avec la stratégie marketing de l'entreprise.

- Collaborer avec l'équipe de création pour produire du contenu visuel et rédactionnel de qualité.

- Adapter le contenu en fonction des tendances et des retours des utilisateurs.

Suivi de l'E-réputation

- Surveiller la réputation en ligne de l'entreprise et gérer les crises éventuelles.

- Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle pour identifier les opportunités et menaces.

- Analyser les avis et feedbacks des clients pour améliorer les services et produits.

Campagnes de Communication

- Mettre en place et gérer des campagnes publicitaires.

- Coordonner avec les équipes commerciales pour promouvoir les offres et événements.

- Suivre les performances des campagnes et ajuster les stratégies en conséquence.

Engagement de la Communauté

- Organiser des événements en ligne (webinaires, concours, sessions Q&A) pour animer la communauté.

- Encourager l’interaction et la participation des utilisateurs.

- Identifier et collaborer avec des influenceurs et partenaires pertinents.

Reporting et Analyse

- Préparer des rapports réguliers sur les performances des réseaux sociaux et les indicateurs clés de performance (KPI).