Téléconseiller Junior

Description:

Nous recherchons un Téléconseiller Junior confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique à Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans le domaine du service client ou télévente, avec un niveau d'études TS Bac +2. Ce poste en CDI est une excellente opportunité pour un professionnel motivé souhaitant évoluer dans un environnement stimulant.

Responsabilités:

• Assurer la prise en charge des appels entrants et sortants auprès de la clientèle.

• Conseiller et orienter les clients en fonction de leurs besoins et des offres disponibles.

• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées pour garantir la satisfaction client.

• Mettre à jour les bases de données clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers.

• Participer activement aux campagnes de fidélisation et de prospection téléphonique.

• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement la qualité du service.

Exigences:

• Diplôme TS Bac +2 minimum, avec une expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire.

• Excellente maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit.

• Capacité d’écoute, sens de la communication et aisance relationnelle.

• Bonne gestion du stress et aptitude à travailler en équipe.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

• Esprit d’initiative et rigueur dans le suivi des dossiers.

Avantages:

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec perspectives d’évolution.

• Environnement de travail convivial et dynamique au cœur d’Alger.

• Formation continue et accompagnement personnalisé pour développer vos compétences.

• Rémunération attractive et primes liées à la performance.

• Avantages sociaux conformes à la législation en vigueur en Algérie.