Téléconseiller Junior

Description:

Nous recherchons un Téléconseiller Junior confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique à Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans le domaine du téléconseil ou d'un métier similaire, avec un niveau d'études Bac +5 (Master 2, Ingéniorat). Ce poste en CDI est une excellente opportunité pour un professionnel expérimenté souhaitant évoluer dans un environnement stimulant.

Responsabilités:

• Assurer la prise en charge des appels entrants et sortants auprès de notre clientèle.

• Fournir des informations précises et adaptées aux besoins des clients.

• Gérer les réclamations et proposer des solutions efficaces pour garantir la satisfaction client.

• Participer à la mise à jour des bases de données clients et au suivi des dossiers.

• Collaborer étroitement avec les autres départements pour améliorer la qualité du service.

Exigences:

• Diplôme de niveau Master 2, Ingéniorat ou équivalent (Bac +5).

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.

• Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.

• Esprit d’analyse, rigueur et sens du service client.

Avantages:

• Contrat à durée indéterminée (CDI) offrant stabilité et sécurité.

• Environnement de travail convivial et professionnel à Alger.

• Opportunités de formation continue et d’évolution de carrière.

• Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.

• Participation à des projets innovants au sein d’une entreprise reconnue.