Directeur d'Agence Adjoint Opérations

Responsabilités:

• Assister le Directeur d'Agence dans la gestion quotidienne des opérations et le pilotage des activités.

• Superviser les équipes opérationnelles pour garantir la qualité du service client et le respect des procédures internes.

• Veiller à la conformité réglementaire et à la maîtrise des risques liés aux opérations bancaires.

• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans d’action pour atteindre les objectifs opérationnels.

• Analyser les indicateurs de performance et proposer des améliorations pour optimiser les processus.

• Assurer la formation et le développement des collaborateurs sous sa responsabilité.

• Gérer les relations avec les partenaires internes et externes pour favoriser la synergie et la satisfaction client.

Exigences:

• Diplôme de niveau Master 1, Licence ou Bac +4 dans le domaine bancaire ou financier.

• Expérience confirmée de 6 à 10 ans dans un poste similaire, dans le secteur Banque.

• Compétences avérées en management d’équipe et en gestion opérationnelle.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécifiques au secteur bancaire.

• Excellentes capacités d’analyse, de communication et de résolution de problèmes.

• Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’initiative.

• Bonne connaissance de la réglementation locale et des normes en vigueur.

• Maîtrise du français, la connaissance de l’arabe est un plus.