Sales Customer Service Officer

Le Sales & Customer Service Officer est responsable de la saisie des commandes clients dans le système, du suivi de leur traitement, ainsi que de la communication avec les clients concernant le statut de leurs commandes. Il agit également en coordination avec les départements Finance, Logistique et IT pour assurer un bon déroulement des opérations de vente.

Missions principales :

1. Prise et saisie des commandes clients après vérification des soldes disponibles.
2. Modification ou annulation des commandes à la demande du client, en coordination avec les équipes Finance et Logistique pour assurer leur déblocage.
3. Suivi quotidien des ventes primaires, consolidation des données et envoi des rapports journaliers au groupe concerné (Back Office Sales et Groupe).
4. Coordination entre les départements Ventes, Finance et Logistique pour le rapprochement des volumes de ventes primaires.
5. Consultation des stocks usine et distributeurs, analyse des positions de trésorerie des distributeurs, afin d’optimiser les volumes via le suivi des opportunités commerciales.
6. Développement de rapports de ventes sur le système, en collaboration avec l’équipe IT.
7. Vérification et dépôt des notes de frais de la force de vente, ainsi que le suivi du parc roulant**.**