vendeur comptoire

Responsabilités:

• Accueillir et conseiller les clients au comptoir en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.

• Assurer la gestion des ventes, de la prise de commande jusqu’à la facturation.

• Participer activement à la télévente pour développer le portefeuille clients et augmenter le chiffre d’affaires.

• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et veiller à leur satisfaction.

• Collaborer avec les équipes commerciales et technico-commerciales pour optimiser les offres et services proposés.

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la mise à jour des bases de données.

• Contribuer à la mise en place d’actions commerciales et promotionnelles sur le point de vente.

• Respecter les procédures internes et les normes qualité de l’entreprise.

Exigences:

• Diplôme requis : Licence (LMD), Bac +3, Master 1 ou Licence Bac +4 dans un domaine commercial ou similaire.

• Expérience professionnelle confirmée de 3 à 5 ans dans la vente, la télévente, l’assistanat commercial ou le service client.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français, la maîtrise de l’arabe est un plus.

• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion des tâches quotidiennes.

• Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de gestion commerciale).

• Sens aigu du service client, rigueur et organisation.

• Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et efficacité.

• Disponibilité pour un contrat à durée déterminée (CDD) ou mission.