Chef D'Agence

🧳Intitulé du poste : Chef d’Agence de Voyage

Mission principale :

Le Chef d’agence de voyage est responsable de la gestion globale de l’agence. Il supervise les opérations commerciales, administratives et financières, tout en assurant la satisfaction client et le développement de l’activité.

🎯Responsabilités principales

• Assurer la gestion quotidienne de l’agence (organisation, planification, suivi des activités)

• Développer le chiffre d’affaires et atteindre les objectifs commerciaux

• Encadrer et former l’équipe (agents de voyage, conseillers, etc.)

• Concevoir et promouvoir des offres touristiques (séjours, circuits, billetterie, Omra, etc.)

• Gérer les relations avec les partenaires (compagnies aériennes, hôtels, tours opérateurs)

• Assurer la qualité du service client et traiter les réclamations

• Suivre la gestion financière (caisse, facturation, marges, rentabilité)

• Veiller au respect de la réglementation du secteur touristique

🧠

Compétences requises :

• Excellente connaissance du secteur du tourisme et des destinations

• Compétences commerciales et sens du négociation

• Capacités managériales et leadership

• Maîtrise des outils de réservation (Amadeus, etc.)

• Sens de l’organisation et gestion du stress

• Bon relationnel et orientation client

• Maîtrise des langues (français, anglais, arabe est un plus)

🎓

Profil recherché :

• Formation en tourisme, commerce ou gestion (Bac+3 ou plus)

• Expérience significative dans une agence de voyage (minimum 3-5 ans)

• Expérience en gestion d’équipe souhaitée

💼

Conditions de travail :

• Travail en bureau (agence)

• Horaires flexibles selon activité (week-ends, haute saison)

• Déplacements possibles (salons, inspections, partenaires)