Chargé(e) de clientèle

Le Chargé de clientèle en télévente a pour rôle de développer et fidéliser un portefeuille clients par téléphone. Il/elle assure la prospection, la présentation des offres et la conclusion des ventes tout en garantissant un service client de qualité.

Responsabilités

• Contacter les prospects et clients via appels sortants (télévente).
• Identifier les besoins et attentes des clients.
• Présenter, argumenter et promouvoir les produits ou services.
• Négocier et conclure les ventes dans le respect des objectifs fixés.
• Suivre les commandes, relancer les clients et assurer le service après-vente de premier niveau.
• Renseigner les données clients et mettre à jour le CRM.
• Atteindre les objectifs de vente mensuels et contribuer à la fidélisation des clients. Profil recherché
• Expérience souhaitée en télévente, relation client ou centre d’appels.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Aisance relationnelle, excellente communication orale et capacité d’écoute active.
• Goût du challenge et orientation résultats.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique et des logiciels de gestion client (CRM).
• Maîtrise du français (oral et écrit) Obligatoire.

Avantages

• Poste basé à Sidi Abdellah avec Transport assuré aller / retour

• Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 17h (heure d’été) et de 9h à 18h

• Rémunération : fixe + primes attractives sur objectifs.