Agent De Réclamation

Description:

Nous recherchons un Agent De Réclamation motivé et rigoureux pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal possède une expérience de moins d’un an dans poste similaire.

Responsabilités:

• Gérer et traiter les réclamations des clients avec professionnalisme et efficacité.

• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète.

• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour apporter des solutions adaptées.

• Maintenir une base de données précise des réclamations et des actions entreprises.

• Participer à l’amélioration continue des processus de gestion des réclamations.

Exigences:

• Diplôme TS Bac +2, Licence (LMD) ou Bac +3 dans un domaine pertinent.

• Expérience professionnelle de moins d’un an dans un poste similaire.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.

• Capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme et diplomatie.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client.

• Esprit d’analyse, sens de l’organisation et autonomie.

Avantages:

• Contrat en CDD.

• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe dynamique.

• Opportunités de formation continue et développement professionnel.

• Transport Assuré.

• Salaire Motivant.