RMQ / Responsable Management Qualité & Conformité

Entreprise : 2M-INDUSTRIES
Localisation : Alger (site + laboratoire + missions terrain selon inspection/clients)
Contrat : CDI
Rattachement : Direction Générale (DG)
Relations fonctionnelles : Responsable Laboratoire, Responsables Inspection/Interventions, SAV, Production/Atelier, Achats, Commercial, Finance/ADV, HSE (si existant)

Objectif du poste

Finaliser, déployer et maintenir un système de management intégré couvrant :

• ISO 9001 (Système de management de la qualité de l’entreprise)

• ISO/IEC 17025 (Compétence du laboratoire de métrologie/étalonnage)

• ISO/IEC 17020 (Organisme d’inspection en métrologie de pesage : conformité / vérification / inspection des systèmes de pesage)

Objectif final : réussite audits (internes/externes), conformité permanente, impartialité maîtrisée, maîtrise des risques, amélioration continue, et crédibilité technique auprès des clients, autorités et partenaires.

Périmètre

• Processus 9001 : vente → commande → exécution → livraison → SAV → satisfaction/recouvrement (qualité transverse).

• Processus 17025 : métrologie pesage (méthodes, équipements, traçabilité, compétences, incertitudes, certificats).

• Processus 17020 : inspection/vérification en métrologie pesage (impartialité, programmes d’inspection, critères, rapports).

• Gestion : documentation, enregistrements, audits, CAPA, risques, revues, indicateurs.

Missions et responsabilités

1) Mise en place / finalisation du système intégré

• Réaliser une gap analysis 9001/17025/17020 : écarts, risques, priorités.

• Définir et piloter le plan de mise en conformité (jalons, responsables, deadlines).

• Mettre à jour la cartographie des processus et les interfaces (commercial ↔ technique ↔ labo ↔ inspection ↔ SAV).

• Définir objectifs qualité, rôles, autorités, responsabilités (y compris délégations et validations).

2) Gouvernance qualité + discipline documentaire

• Construire un système documentaire “audit-proof” : procédures, instructions, formulaires, registres, modèles (rapports, certificats, PV).

• Mettre en place la maîtrise documentaire : versions, diffusion, accès, archivage, confidentialité.

• Contrôler l’application terrain : zéro modèle obsolète, enregistrements complets, preuves d’application.

3) Spécifique ISO/IEC 17025 — Métrologie pesage (labo)

• Structurer et maintenir :

  • Compétences : profils, formations, habilitations, évaluations.

  • Équipements : inventaire, maintenance, vérifications, étalonnage, statuts, enregistrements.

  • Méthodes : procédures d’étalonnage/essais, validation/vérification des méthodes, maîtrise des conditions environnementales si nécessaires.

  • Traçabilité métrologique : chaîne de traçabilité, références, certificats, décisions d’acceptation.

  • Incertitudes et déclarations associées (selon le périmètre du labo).

  • Contrôles qualité : contrôles internes, intercomparaisons / essais d’aptitude si requis.

  • Gestion des réclamations, confidentialité, impartialité (côté labo).

• Sécuriser la conformité des certificats d’étalonnage : contenu, cohérence, traçabilité, approbations, archivage.

4) Spécifique ISO/IEC 17020 — Inspection métrologie pesage

• Définir et faire appliquer :

  • Périmètre exact des inspections (types d’instruments, sites, vérifications, critères).

  • Statut d’indépendance (Type A/B/C) et règles de gestion des conflits d’intérêts.

  • Politique d’impartialité + registre des risques d’impartialité + mesures de maîtrise.

• Standardiser :

  • Programmes d’inspection, checklists, critères d’acceptation, tolérances, décisions, rapports d’inspection.

  • Gestion des non-conformités d’inspection : constat, preuve, décision, levée, suivi.

• Compétences inspecteurs :

  • Qualification/habilitation, supervision, revues techniques, contrôles de cohérence des rapports.

5) Audits, non-conformités, CAPA et amélioration continue

• Définir et exécuter le programme d’audit interne 9001/17025/17020.

• Piloter les non-conformités (internes, clients, audits externes) :

  • analyse cause racine (5 Why / Ishikawa), plan d’action, preuves, vérification efficacité.

• Déployer un système CAPA strict : délais, propriétaires, priorisation risques, clôture et contrôle.

• Animer l’amélioration continue : réduction erreurs de certificats, retards, re-travail, litiges, écarts récurrents.

6) Pilotage performance & Revue de direction

• Mettre en place les KPI qualité et produire un reporting mensuel.

• Préparer/animer la Revue de Direction : résultats, risques/opportunités, ressources, plan d’amélioration.

• Former et sensibiliser : culture qualité, traçabilité, exigences ISO, impartialité 17020.

7) Relation certificateur / évaluateur et préparation audits externes

• Être l’interface avec :

  • Organisme certificateur ISO 9001

  • Organisme d’évaluation/accréditation 17025/17020 (si applicable selon votre démarche)

• Préparer audits : preuves, dossiers, interviews, planning, réponses écarts.

• Assurer le suivi post-audit jusqu’à clôture totale.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 : Qualité / Métrologie / Génie industriel / Mesures physiques (ou équivalent).

• Expérience : 3–5 ans minimum en qualité et idéalement en métrologie pesage.

• Maîtrise solide ISO 9001 + ISO/IEC 17025 (17020 fortement apprécié).

• Expérience audits : planification, réalisation, accompagnement audits externes.