It Helpdesk

Description:

Nous recherchons un(e) IT Helpdesk confirmé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique située à Dély Brahim, Daïra Cheraga, Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans le domaine des systèmes d'information et maîtrise parfaitement les environnements informatiques complexes. Ce poste s'adresse à un professionnel titulaire d'un Master 2, Ingéniorat ou Bac +5, capable d'assurer un support technique de qualité.

Responsabilités:

• Assurer le support technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs internes.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux matériels, logiciels et réseaux.

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les applications.

• Gérer les demandes via le système de ticketing et assurer un suivi rigoureux jusqu’à la résolution.

• Participer à la mise en place et à l’amélioration des procédures IT internes.

• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.

• Former et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques.

Exigences:

• Diplôme de niveau Master 2, Ingéniorat ou Bac +5 en informatique, systèmes d’information ou domaine similaire.

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire IT Helpdesk ou support technique.

• Maîtrise des environnements Windows, Linux, et des outils de gestion de parc informatique.

• Connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) et des protocoles de sécurité.

• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes et à proposer des solutions efficaces.

• Bonnes compétences en communication et sens du service client.

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Avantages:

• Intégration dans une entreprise reconnue et en pleine croissance dans le secteur des systèmes d’information.

• Environnement de travail moderne et convivial à Dély Brahim, Alger.

• Opportunités de formation continue et développement professionnel.

• Encadrement par une équipe expérimentée et dynamique.

Si vous correspondez à ce profil et souhaitez relever ce défi, envoyez-nous votre candidature dès maintenant. Nous avons hâte de vous rencontrer !