Responsable Qualité et Satisfaction Patient

Nous recherchons un(e) Responsable Qualité et Satisfaction Patient qui sera chargé(e) de veiller à ce que les services de la clinique répondent aux standards de qualité définis, dans une démarche d'amélioration continue de l'expérience patient

Vos missions :

- Assurer la conformité des services de la clinique aux normes d’hygiène et de sécurité.
- Superviser l'accueil des patients et garantir une prise en charge de qualité.
- Veiller à la satisfaction des patients et au suivi des réclamations.

-Assurer la maintenance des équipements en collaboration avec le service technique.

- Contrôler la qualité des repas et leur conformité aux standards de santé.

- Mettre en place des actions d'amélioration continue et de sensibilisation du personnel.

Profil recherché :

Formation supérieure en management de la qualité.

Expérience significative dans un poste similaire, idéalement en milieu hospitalier ou clinique.

Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles.

Bonne maîtrise des normes d’hygiène et de sécurité.
Sens de l'écoute et orientation satisfaction patient.