Hôtesses D'Accueil

En tant qu'hôtesse au sein de notre salon de thé, vous serez la première personne que nos clients rencontreront à leur arrivée. Votre rôle est essentiel pour offrir une expérience chaleureuse et accueillante. Vous serez responsable des tâches suivantes :

- Accueil des clients : Recevoir les clients avec le sourire, les saluer chaleureusement et les orienter vers leurs tables.

- Gestion des réservations : Prendre les réservations par téléphone ou en ligne, et gérer la file d’attente lors des périodes de forte affluence.

- Assistance au service : Collaborer avec les serveurs pour garantir un service fluide, notamment en informant sur les disponibilités des tables.

- Présentation du menu : Expliquer aux clients les différentes options disponibles et répondre à leurs questions.

- Gestion des plaintes : Écouter et résoudre les préoccupations des clients de manière professionnelle et empathique.

- Véritable ambassadeur : Promouvoir l'image de marque et les valeurs du salon de thé tout en assurant une ambiance conviviale.

#### Profil recherché :

- Expérience : Une première expérience dans un poste similaire ou dans la restauration est souhaitée.

- Compétences interpersonnelles : Excellentes compétences en communication et capacité à créer une atmosphère accueillante et détendue.

- Dynamisme : Capacité à travailler dans un environnement rapide et à gérer plusieurs tâches simultanément.

- Sens de l’organisation : Capacité à gérer les réservations et à prioriser les demandes, tout en restant calme sous pression.

- Flexibilité : Disponibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés.

#### Offre :

- Un environnement de travail agréable et dynamique.

- Opportunités de formation et de développement personnel.

- Une équipe passionnée et conviviale.